Política de reembolso
Política de Devolução – Amália For You
As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 30 dias após a receção da tua encomenda. Os artigos devem estar sem uso e na embalagem original. Tem em atenção que, de momento, não oferecemos devoluções gratuitas. Os custos de envio das devoluções são da responsabilidade do comprador.
Como funciona a devolução? Por favor, informa-nos no prazo de 30 dias após a receção da tua encomenda através do email: suporte@amaliaforyou.com
A tua solicitação será analisada pela nossa equipa de apoio ao cliente e, após confirmação do problema, entraremos em contacto por email com as seguintes opções:
- Receber um novo produto igual ao encomendado.
- Ficar com o produto e receber um voucher de 60% do valor para utilizar em compras futuras.
As devoluções são gratuitas? Infelizmente, não oferecemos devoluções gratuitas neste momento. O comprador é responsável pelos custos de envio das devoluções para o nosso armazém (no estrangeiro).
Quanto tempo tenho para devolver algo? Após a receção da tua encomenda, tens 30 dias para registar a devolução.
Nota: após a encomenda ser enviada, não é possível cancelar ou editar, uma vez que o processamento é imediato para garantir prazos de envio adequados. Se a encomenda ainda não tiver sido despachada, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível para suporte@amaliaforyou.com
O meu artigo está defeituoso Que incómodo! Apesar de raro, pode acontecer que o produto chegue danificado devido ao transporte ou que o artigo enviado não corresponda ao encomendado.
Enviaremos sempre um novo produto gratuitamente na primeira ocorrência. Caso prefira o reembolso em vez do novo produto, o artigo terá de ser devolvido ao armazém, sendo os custos de envio da responsabilidade do comprador.
Se, por algum motivo, o segundo produto também chegar defeituoso, procederemos então ao reembolso total do valor pago.
Quando e como receberei o meu reembolso? O reembolso é efetuado, regra geral, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Normalmente conseguimos processá-lo em 1 a 2 dias úteis (após chegada do artigo ao armazém). Dependendo do método de pagamento, o valor poderá ser creditado de imediato ou após um curto período.
Pacote perdido / Pacote devolvido Se a encomenda se perder ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos um novo pacote de imediato.
Por favor, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente através de suporte@amaliaforyou.com